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流程管理介绍，为什么要关注流程？为什么要管理流程?
时间：2021-11-23       浏览:2205次
        流程管理简介
        所谓流程管理，就是有输入、有输出、有处理的过程。我们将流程分成两类，一类是增值型流程，另一类是非增值型的流程。比如一个企业财务部门的流程属于增值型流程，因为财务部门可以保证一个企业整体的增值。所以我们说企业的管理部门都是因能保证企业的整体或者某一部分的效益最大化而产生的。
        对于流程本身，要特别关注两点：一个是要注意你的目标是客户，另一个要注意能否给你的客户创造价值。比如一个订单所涉及的流程，我们会发现它要关注的几个地方：顾客、企业战略、涉及到的企业的多个组织、输入、输出，最后是衡量这个流程用的绩效指标。
        从要见实效的角度来看，流程管理有几个关键：第一个关键就是流程管理的关注目标。主要是两个方面，一个是怎样支撑企业的战略，另一个是企业所面临的问题。第二个关键是不能忘记流程的本质是流程的增值。

        它关注两个点，一个是企业整体的增值，一个是某一流程的增值。第三个关键就是流程的特点。流程是端到端的，它是跨组织的，它不会根据某个组织确定流程。

什么是流程管理？为什么要关注流程？为什么要管理流程?

        为什么要关注流程？为什么要管理流程？
        1、无法维持正常的运转秩序，高层觉得整个管理体系失控了，或者乱成一团。想要去解决这些问题总是招不到有效的方法，一个问题刚解决，另外一个问题又出现了。
        2、企业能够维持正常运转，但运营的效率满足不了竞争的要求，如成本提高，反应速度太慢，应变能力差等；
        流程管理最擅长解决上述两个问题，因为流程关注客户需求，关注整体与最终产出，关注的活动间的衔接，关注部门间的协同。流程管理的目标就是实现整体顺畅，受控与绩效最优。

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