ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化,为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配,公证、科学,是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企业有满足其订购产品技术要求的能力。ISO9001认证审核难吗?ISO9001认证审核注意事项有哪些?中国验厂网小编为你专业分享:
ISO9001认证审核时注意事项如下所示:
1.各部门在受审前首先介绍所在部门或公司,姓名,职务。
2.ISO9001认证审核当天,每公司安排一位主陪审员。对审核中的每一作业项目,需安排一个人主答。现场操作人员的筛选,要安排班、组长在场。
3.有问必答,答其所问。先确定了解问题后再回答,没有了解的问题可向老师请教。回答要有根据,审核员认可所答的问题后,不可以延伸,发展该问题。
4.对审核中发现的问题,通常以“培训”和“不符合项报告”方式处理,以点带面,而非只局部处理被发现的其中一个问题。
5.团结一致,不要推卸责任,不要向审核组抱怨对公司、对其他部门的不满意见。
6.对审核员可能会问到的问题,资料应事先准备好,或随身携带。确保各部门的文件和资料可随时找到,随时提交审核老师。超过5分钟无法回答问题或无法提供相关资料的,视为不合格。不要提供太多与审核无关的资料,以免主动暴露问题。
7.欠缺部分应尽可能临时补充。
8.审核员所提及之缺点或建议事项要随时记下来(记清楚),尽量在审核后会议(总结会)之前完成文件方面的纠正措施。
9.应切忌与审核员的冲突,避免强辩,明显的错误应谦虚接受。
通过ISO9001认证,有如下好处:
1.强调以顾客为中心的理念,明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求,确定顾客要求,通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至超越顾客要求,并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受,以不断提高公司在顾客心中的地位,增强顾客的信心;
2.明确要求公司最高管理层直接参与质量管理体系活动,从公司层面制定质量方针和各层次质量目标,最高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效,直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况,并及时对于体系不足之处采取措施,从公司层面保证资源的充分性;
3.明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系,并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求,以确保他们是胜任的,通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中,以保证公司各环节的顺利运作;
4.明确控制可能产生不合格产品的各个环节,对于产生的不合格产品进行隔离、处置,并通过制度化的数据分析,寻找产生不合格产品的根本原因,通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生,从而不断降低公司发生的不良质量成本,并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率,从而实现公司成本的不断降低和利润的不断增长;
5.通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂审查,第三方专业的审核可以更深层次地发现公司存在的问题,通过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作;
6.获得质量体系认证是取得客户配套资格和进入国际市场的敲门砖,也是目前企业开展供应链管理很重要的依据。
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